POLITIQUE & BON DE RETOUR

Politique de retour :

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d’un délai de 14 jour franc pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour qui restent à sa charge ». Le colis devra nous être retourné UNIQUEMENT PAR VOIE POSTALE.

En ce qui concerne le renvoi d’un article non désiré (sauf les sous-vêtements et maillots de bain dont l'autocollant de protection a été enlevé, et tout autre article ne pouvant pas être retourné pour des raisons d'hygiène mais aussi les articles des catégories Promos, soldes ou déstockage), les retours sont possibles à condition que :

  • Les articles n'aient pas été portés ni lavés

  • Les chaussures aient été essayées en intérieur

  • Les étiquettes n'aient pas été retirées

  • Les articles n'aient pas de traces de maquillage

  • Les articles soient renvoyés dans leur emballage d'origine (les boites à chaussures ne peuvent pas servir de colis) 

  • Les articles ne soient pas soldé ou en promotion

Si le client exerce son délai de rétractation, la société BEA SHOP s'engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de 15 jours par le même moyen de paiement que le client a effectué lors de la commande. 

Attention : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur le bon de retour (avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de réduction à utiliser sur une prochaine commande.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT. En aucun cas la société BEA SHOP n’est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours. 

Les retours sont traités sous 10 jours ouvrés, les frais de port ne sont pas remboursés dans le cas où la commande a été expédié. Vous recevrez un mail dés que votre retour sera traité (pensez à vérifier vos spams ou indésirables).

 

Tous les articles achetés avec les codes SOLDES, PROMOS ou DESTOCKAGE ne sont ni repris ni échangés. 

Voici la méthode de retour : Il faut télécharger le formulaire de retour ci-dessous et le remplir soigneusement pour le joindre dans le colis retourné avec une copie de la facture initiale qui doit être envoyé par vos soins et à vos frais par la poste. 

A noter que pour les demandes d’échange, nous faisons au mieux pour les traiter. Mais si l’article n’est pas disponible, le remboursement sera alors immédiat

Le formulaire de retour est téléchargeable ici

INFORMATIONS

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